Відповіді на найчастіші питання щодо роботи маркетплейсу «Свій».
Натисніть «Реєстрація» у правому верхньому куті, введіть email, створіть пароль і підтвердіть пошту за посиланням. Після цього ви зможете входити в особистий кабінет.
Зазвичай автоматична модерація тексту та зображень займає до 2х хвилин. У рідкісних випадках перевірка може тривати до килькох годин. Якщо оголошення відхилено, ви отримаєте повідомлення з причиною.
Маркетплейс «Свій» охоплює широкі категорії: електроніка, одяг, взуття, товари для дому, краса й здоров’я, спорт та інші. Під час створення оголошення оберіть відповідну категорію та підкатегорію.
Рекомендуємо додавати хоча б одне фото товару. Ви можете завантажити до 10 зображень. На всі фотографії автоматично накладається водяний знак «Свій».
На сторінці товару натисніть «Написати продавцю». Відкриється чат, де ви можете обговорити ціну, умови доставки й інші деталі. Повідомлення оновлюються в реальному часі.
Оплату обираєте ви й покупець у чаті. Підтримуються: переказ на банківську картку, електронні гаманці, готівка при особистій зустрічі. Рекомендуємо домовлятися про безпечні умови.
Якщо під час отримання товару виникає спірна ситуація, спочатку спробуйте вирішити її з продавцем у чаті. Якщо не вдається, зверніться до служби підтримки через розділ «Звернення в підтримку» в особистому кабінеті.
Після завершення угоди перейдіть у розділ «Мої покупки» й знайдіть відповідний лот. Натисніть «Залишити відгук» і оцініть продавця за п’ятибальною шкалою, а також напишіть свій коментар.
Увійдіть до свого профілю та відкрийте розділ «Мої лоти». Знайдіть потрібне оголошення і натисніть «Редагувати» або «Видалити». Після змін нова версія знову піде на модерацію.
Для всіх технічних запитів і пропозицій надсилайте повідомлення через форму «Звернення в підтримку» в правому меню профілю. Наша команда відповість протягом 24 годин.